返品・キャンセル
本翻訳は参考訳です。内容に相違がある場合はフランス語版が優先します。
商品到着後14日以内のキャンセル
ご注文商品の受け取り日から14日以内であれば、理由を問わず契約を取り消すことができます。
手続き方法
- ご注文番号を添えてpurchase@ecombust.comまでご連絡いただくか、下記のフォームをお送りください。
- 返送先をご案内します。ご連絡後14日以内に、可能であれば元の梱包のままご返送ください。
- ご連絡から14日以内に、ご利用のお支払い方法で返金いたします。商品の到着または発送の証明を確認するまで返金を保留する場合があります。
返送料はお客様のご負担となります。当初の送料（通常配送）は返金いたします。商品の確認に必要な範囲を超えた取り扱いによる価値の低下については、お客様の責任となります。開封済み・使用済みの炭は一部返金となる場合があります。
破損・誤配送の場合
荷物が破損していた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、写真を添えてpurchase@ecombust.comまでご連絡ください。返送料は当社負担とし、交換または返金いたします。
予約商品
予約は発送前であればいつでもキャンセルでき、全額返金いたします。
キャンセルの申出フォーム
宛先：BIOCHAR PROJECT SAS, Bâtiment C, 23 avenue de Poumeyrol, 69300 Caluire-et-Cuire, France、purchase@ecombust.com
下記商品の売買契約を取り消すことを通知します：
注文日／受取日：
注文番号：
氏名：
住所：
日付および署名（書面で通知する場合のみ）：
