Devoluciones y derecho de desistimiento
Traducción de cortesía: en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
14 días para cambiar de opinión
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Cómo hacerlo
- Escríbanos a purchase@ecombust.com indicando su número de pedido, o envíenos el formulario que figura a continuación.
- Le indicaremos la dirección de devolución. Devuelva los productos en los 14 días siguientes a su solicitud, en su embalaje original si es posible.
- Le reembolsaremos en los 14 días siguientes a su solicitud, por el mismo medio de pago. El reembolso puede aplazarse hasta la recepción de los productos o la prueba de su envío.
Los gastos de devolución corren a su cargo. Los gastos de envío iniciales (envío estándar) le serán reembolsados. Usted es responsable de la depreciación de los productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar su naturaleza y su funcionamiento: una caja o bolsa de carbón empezada o utilizada puede dar lugar a un reembolso parcial.
Producto dañado o no conforme
Si su paquete llega dañado o un producto no corresponde a su pedido, escríbanos con una foto a purchase@ecombust.com. En ese caso, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta y le proponemos una sustitución o un reembolso, conforme a la garantía legal de conformidad.
Reservas
Puede cancelar una reserva en cualquier momento antes de su envío y recibir el reembolso íntegro.
Formulario de desistimiento
A la atención de BIOCHAR PROJECT SAS, Bâtiment C, 23 avenue de Poumeyrol, 69300 Caluire-et-Cuire, Francia, purchase@ecombust.com:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha y firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
