Política de protección de datos personales
Última actualización: 31 de octubre de 2026. Traducción de cortesía: en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Esta política explica cómo BIOCHAR PROJECT SAS, editora de la tienda Ecombust (ecombust.com), recoge y utiliza sus datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Responsable del tratamiento
BIOCHAR PROJECT SAS, Bâtiment C, 23 avenue de Poumeyrol, 69300 Caluire-et-Cuire, Francia. Contacto: purchase@ecombust.com.
Datos recogidos y finalidades
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Tramitar y entregar sus pedidos, atención al cliente, garantías | Nombre, direcciones, correo, teléfono, pedidos, intercambios | Ejecución del contrato | Duración de la relación comercial y después 5 años |
| Facturación y contabilidad | Facturas, importes, medio de pago utilizado | Obligación legal | 10 años |
| Pago y prevención del fraude | Datos de la transacción (los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pago, nunca nosotros) | Ejecución del contrato, interés legítimo | Duración de la transacción y después según las obligaciones del proveedor |
| Cuenta de cliente | Credenciales, historial de pedidos | Ejecución del contrato | Hasta la supresión de la cuenta o 3 años de inactividad |
| Boletín y ofertas (incluido el código de bienvenida) | Correo electrónico | Consentimiento | Hasta la baja, o 3 años sin interacción |
| Solicitudes profesionales | Nombre, empresa, datos de contacto, identificador fiscal, volúmenes | Medidas precontractuales, interés legítimo | 3 años después del último contacto |
| Seguimiento de su planta de bambú | Nombre, correo, número de pedido | Ejecución del compromiso asumido en el pedido | Duración del seguimiento de la parcela |
| Medición de audiencia y publicidad | Cookies, datos de navegación | Consentimiento (banner de cookies) | 13 meses como máximo para las cookies |
Destinatarios
Sus datos están destinados a Biochar Project y, en lo que les concierne, a sus encargados del tratamiento: Shopify (alojamiento de la tienda), los proveedores de pago, los transportistas, la herramienta de envío de correos y, en su caso, las aplicaciones de reservas y de opiniones de clientes. Nunca se venden.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Shopify y algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea (en particular en Canadá y Estados Unidos). Estas transferencias se basan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.
Cookies
En su primera visita, un banner le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales (medición de audiencia, publicidad). Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, pago, seguridad) no requieren su consentimiento. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace del pie de página.
Sus derechos
Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, y del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escriba a purchase@ecombust.com. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia (en España, la AEPD: www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos (conexión cifrada, accesos restringidos).
