个人信息保护政策

最后更新：2026年10月31日。本译文仅供参考，如有歧义，以法文版本为准。

本政策说明Ecombust（ecombust.com）的运营方BIOCHAR PROJECT SAS如何根据欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）及适用的个人信息保护法律收集和使用您的个人信息。当您在中国境内下单时，即表示您同意将必要的个人信息传输至境外（法国及其他服务提供商所在地）以履行订单。

个人信息处理者

BIOCHAR PROJECT SAS, Bâtiment C, 23 avenue de Poumeyrol, 69300 Caluire-et-Cuire, France。联系方式：purchase@ecombust.com。

收集的信息及用途

用途信息法律依据保存期限
处理和配送订单、客户服务、保修姓名、地址、电子邮箱、电话、订单、沟通记录履行合同交易关系存续期间及其后5年
开具发票与会计发票、金额、支付方式法定义务10年
支付与反欺诈交易数据（银行卡信息由支付服务商处理，我们从不接触）履行合同、正当利益交易期间及支付服务商义务要求的期限
客户账户登录信息、订单记录履行合同至账户删除或连续3年未使用
电子周刊与优惠（含欢迎优惠码）电子邮箱同意至退订，或连续3年无互动
企业客户咨询姓名、企业名称、联系方式、企业注册号、采购量缔约前措施、正当利益最后一次联系后3年
竹子种植跟踪姓名、电子邮箱、订单号履行下单时的承诺地块跟踪期间
访问统计与广告Cookie、浏览数据同意（Cookie横幅）Cookie最长13个月

信息接收方

您的信息仅供Biochar Project及其受托处理方在必要范围内使用：Shopify（店铺托管）、支付服务商、承运商、邮件发送工具，以及必要时的预订和评价应用。我们绝不出售您的信息。

跨境传输

Shopify和部分服务商可能在欧盟以外（尤其是加拿大和美国）处理数据。此类传输以欧盟委员会的充分性决定或标准合同条款为依据。

Cookie

首次访问时，您可通过横幅接受或拒绝非必要Cookie（访问统计、广告）。店铺运行所必需的Cookie（购物车、支付、安全）无需您的同意。您可随时通过页脚链接更改设置。

您的权利

您有权查阅、更正、删除、限制处理、反对处理及要求携带您的个人信息，并可随时撤回同意。如需行使上述权利，请发送邮件至purchase@ecombust.com。您可通过每封邮件中的链接随时退订电子周刊。

如您认为自己的权利未受尊重，可向法国数据保护机构（CNIL，www.cnil.fr）或您所在地的主管机关投诉。

信息安全

我们采取适当的技术和组织措施保护您的信息（加密连接、访问限制）。