销售条款

最后更新：2026年10月31日。本译文仅供参考，如有歧义，以法文版本为准。

1. 卖方

本销售条款适用于BIOCHAR PROJECT SAS（Bâtiment C, 23 avenue de Poumeyrol, 69300 Caluire-et-Cuire, France，里昂商业登记号945 305 464，邮箱purchase@ecombust.com，下称“卖方”）与在ecombust.com下单的任何人（下称“客户”）之间的买卖。客户确认已在提交订单前阅读并接受本条款。

2. 商品

所售商品（竹炭和椰壳炭、烤炉、取暖颗粒燃料、配件）均尽可能准确描述。照片和图片仅供参考。商品售完即止。

3. 价格

价格为含税价，不含运费，运费在确认订单前显示。根据收货国家，价格可能以当地货币显示；关税及进口税费（如有）在结账时显示或在收货时支付。适用价格为下单时显示的价格。

4. 下单

客户选择商品，核对订单明细和总价，更正可能的错误，然后确认订单并付款。我们会发送订单确认邮件。如与客户存在争议或怀疑欺诈，卖方有权取消订单。

5. 付款

客户在下单时通过结账页面提供的方式在线付款。付款由支付服务商安全处理，卖方无法获取银行卡信息。

6. 预订

部分商品（尤其是2026-2027供暖季的竹颗粒燃料）以预订方式销售。预计发货时间见商品页面。如有重大延迟，我们将通过邮件通知客户，客户可取消订单并获得全额退款。

7. 配送

商品将送至客户指定的地址。配送范围、方式、时效和运费在结账时及配送与退货页面显示。客户应在收货时检查包裹，如有异常应尽快告知承运商和卖方。

8. 撤销权

作为消费者的客户自收货之日起14天内可无理由撤销订单。具体方式及申请表见退货与撤销页面。

9. 法定保修

所有商品均享有适用法律规定的合规保证及隐蔽瑕疵保证。商品页面所述的商业保修为法定保修之外的额外保障。

10. 安全使用

木炭和烤炉只能在户外或通风良好的场所使用。燃烧会产生无味且致命的一氧化碳。客户应遵守包装及安全与一氧化碳页面上的注意事项。

11. 每笔订单种一株竹子

每发出一笔订单，Biochar Project都会在法国或巴拉圭的指定地块种下一株竹子。此承诺不影响订单价格。

12. 个人信息

下单时收集的信息将按照我们的个人信息保护政策处理。

13. 争议与适用法律

本条款受法国法律管辖。如有争议，客户可先发送邮件至purchase@ecombust.com。协商不成时，由法律规定的法院管辖。消费者居住国的强制性规定仍然适用。